退換貨政策
Refund & Return Policy
感謝您選擇愛瑞恩國際有限公司！
為保障您的購物權益，並提供安心、便利的購物體驗，請您於購買商品前詳閱以下退換貨政策。
本公司主要提供飲水機、淨水設備及相關產品，若您對商品或訂單有任何疑問，歡迎與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。
一、七日鑑賞期說明
依據台灣《消費者保護法》規定，透過網路購物的消費者，原則上享有商品到貨次日起七日內的鑑賞期。
請注意：七日鑑賞期並非商品試用期。
消費者可於合理範圍內檢視商品外觀、規格及功能，但如因超出必要檢查範圍的使用，造成商品價值減損，可能須依相關法律規定負擔相應責任。
若您收到商品後發現規格不符、商品異常或其他問題，請與客服聯繫，我們將協助您辦理相關事宜。
二、退換貨申請條件
為保障雙方權益，申請退換貨時請留意以下事項：
- 請妥善保留商品本體、配件、贈品及相關文件。
- 商品如有瑕疵、損壞或出貨錯誤，請儘速聯繫客服。
- 如商品已進行安裝、接水、通電使用或其他操作，請主動告知客服，以利確認商品狀態及後續處理方式。
- 若商品因超出必要檢查範圍之使用而產生損壞或價值減損，將依相關法令及實際情況處理。
退貨申請將依商品實際狀態及相關法令辦理，不會僅因拆除一般外包裝而一律拒絕退貨。
三、飲水機與淨水設備退換貨說明
由於飲水機、淨水器等產品可能涉及專業安裝、管線配置及設備測試，相關退換貨事項說明如下。
1. 尚未安裝之商品
如商品尚未安裝，消費者可依七日鑑賞期相關規定申請退貨。
2. 已安裝或使用之商品
若商品已完成安裝、接水或實際使用，請先與客服聯繫，說明商品使用狀態。
本公司將依安裝情況、商品狀態及相關法令協助處理。
商品已安裝或使用，並不代表消費者當然喪失依法享有的退貨權利。
3. 客製化安裝及特殊訂製商品
若商品係依消費者個別需求進行特殊規格訂製、客製化製作或其他符合相關法令規定之客製化給付，且已於購買前明確告知不適用七日解除權者，將依相關規定辦理。
一般標準商品的安裝服務，不當然屬於客製化商品。
四、濾心與相關耗材退換貨說明
本公司販售之濾心、濾材及相關耗材，退換貨規定如下：
- 未使用商品，可依相關法令申請退貨。
- 如商品已拆封或使用，請與客服聯繫確認商品狀態。
- 如濾心已完成安裝、通水或使用，且因此產生商品價值減損，將依相關法令評估處理。
- 如有商品瑕疵、規格錯誤或出貨異常，本公司將協助辦理相關退換貨事宜。
濾心及耗材不會僅因拆封而一律排除七日鑑賞期，實際權益仍依相關法律規定辦理。
五、退換貨申請流程
如需申請退換貨，請依以下步驟辦理：
STEP 1｜聯繫客服
請寄送電子郵件至：
並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡電話
- 退換貨商品名稱
- 退換貨原因（依法於七日鑑賞期內退貨者，無須說明原因）
- 商品照片或影片（如有瑕疵或異常）
STEP 2｜確認商品狀態
客服收到申請後，將協助確認商品資訊及退換貨方式。
STEP 3｜安排商品退回
依照客服提供的退貨方式，安排物流取件或商品寄回。
大型飲水設備或已安裝商品，請先與客服確認拆卸及運送方式，避免自行拆卸造成設備損壞或安全疑慮。
STEP 4｜完成退款或換貨
收到退回商品後，本公司將依相關法令及退換貨申請情況辦理後續作業。
六、退款方式與時間
退貨申請成立後，將依原付款方式或雙方約定方式進行退款。
信用卡付款
原則上採原信用卡刷退，實際入帳時間依發卡銀行作業程序為準。
銀行轉帳付款
由客服協助確認退款資訊，並辦理款項退還。
其他付款方式
依照原付款管道及相關金流作業規範辦理。
消費者依法行使七日解除權者，本公司將依《消費者保護法》規定，於取回商品或收到退回商品之次日起十五日內返還已支付款項。
七、商品瑕疵及換貨服務
如收到商品時發現以下情況，請儘速聯繫客服：
- 商品外觀破損或運送損壞。
- 商品型號、規格與訂單不符。
- 設備無法正常運作。
- 商品缺少應附配件。
- 其他商品本身品質異常或瑕疵。
建議您保留相關照片、影片及購買證明，以利客服協助確認問題。
經確認屬商品瑕疵或出貨錯誤，本公司將依相關法律規定協助處理。
八、退換貨運費及安裝費用
七日鑑賞期內依法退貨
消費者依法行使七日解除權，無須負擔退貨所產生的必要運費。
商品瑕疵或出貨錯誤
如因商品瑕疵、運送損壞或出貨錯誤而產生必要退換貨運費，將由本公司負擔。
安裝與拆卸費用
如商品涉及專業安裝或拆卸，本公司將依實際服務內容及相關法律規定處理。
如涉及另外約定的安裝服務費用，應於購買前清楚揭露，並依個別契約約定及相關法令辦理，不會因消費者依法行使解除權而逕行收取費用。
九、商品保固與售後服務
本公司重視商品品質及售後服務。
飲水機、淨水器等設備之保固期限、保固範圍及維修方式，依各商品頁面、產品保固書或購買時提供之保固條款為準。
若您於使用期間遇到設備異常、濾心更換或產品操作等問題，歡迎透過客服信箱與我們聯繫。
商品保固不影響消費者依法享有的瑕疵擔保及其他法定權益。
十、客服聯絡資訊
若您對商品、訂單、退換貨或售後服務有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫。
愛瑞恩國際有限公司
統一編號｜ 96786372
公司地址｜ 台中市潭子區崇德路五段 5 號
客服信箱｜ aruien888@gmail.com
我們將竭誠為您提供相關協助。
※ 商品退回前，請先與客服確認收件方式及退貨地址，避免影響退貨作業。
十一、退換貨政策修訂
愛瑞恩國際有限公司保留依實際營運需求及相關法令調整本政策之權利。
若政策內容有所更新，將公告於官方網站。
本政策如有未盡事宜，悉依中華民國相關法律規定辦理。